S.A.V

En cas de produits manquants, panne au déballage ou panne pendant la période de garantie, nous vous remercions de suivre la procédure ci-après.


Produits manquants :
Retournez le bon de livraison concerné dans les 48h par fax au 09.82.63.22.33 en faisant apparaître de façon claire et précise les produits non reçus.

Carton endommagé :
Tout carton reçu endommagé doit être refusé auprès du transporteur. Nous prévenir le jour même par fax au 09.82.63.22.33 ou mail : topsmedical@albanpharma.fr



Produit défectueux :


Téléchargez le formulaire de demande d'accord de retour. Ce formulaire est à nous retourner par fax au 09.82.63.22.33, dûment complété accompagné de la preuve de garantie (facture du client final). A la réception du formulaire rempli, vous recevrez par fax ou par mail, un numéro de retour à faire impérativement figurer à l'extérieur du colis du produit renvoyé.

ATTENTION :
AUCUN PRODUIT EN RETOUR NE SERA ACCEPTE PAR NOTRE SERVICE LOGISTIQUE SANS NUMERO DE RETOUR VISIBLE SUR LE COLIS.

Notre Service Après-Vente est à votre écoute du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 13h30.

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